Kan ik ook als particulier bestellen?

Nee, wij beleveren enkel bedrijven (B2B). Het retourrecht is niet van toepassing. Mocht u als bedrijf niet tevreden zijn met een product, neem dan contact met ons op om te kijken wat de mogelijkheden zijn en te zoeken naar een passende oplossing.

Hoe lang moet ik wachten op mijn bestelling?

We doen uiteraard al het mogelijke om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. De wachttijd varieert naargelang de drukte, het feit of alle producten op stock zijn (of dat we er moeten bijmaken) en wat je precies bestelde. Gepersonaliseerde verpakkingen vragen uiteraard wat meer werk en tijd. Gemiddeld kunnen we stellen dat je bestelling ongeveer een week later ter plaatse is. Voor gepersonaliseerde producten is dat 2 à 3 weken.

Worden de producten geleverd en wat kost dat?

We werken voor de verzending van onze producten samen met DHL. Je krijgt van DHL een mailtje op welke dag je je bestelling mag verwachten. Helaas kunnen ze het uur niet doorgeven waarop de levering aankomt. (Leveringen gebeuren tussen 8 en 18 u) Zorg dus dat er steeds iemand aanwezig is. Als je bestelt voor meer dan € 175 netto, is de verzending gratis. Voor kleinere bedragen komen er € 12 portkosten bij. Je kan de goederen ook zelf komen afhalen, maar neem dan even contact met ons op zodat je bestelling zeker klaar staat.

Waar kan ik de attesten voor de producten bekomen?

De attesten die verklaren dat onze verpakkingen geschikt zijn om in contact te komen met voedingsmiddelen vind je in de webshop! Onder de hoofdcategorie 'CERTIFICATEN' kan je zoeken op categorie, soort product en eventueel per collectie.

Bedrukkingen

1. Bezorg ons je logo/naam in een vectorbestand (ai., eps. of svg.)
2. Wij maken een drukproef om te tonen hoe je logo/naam op het product zal staan. Om druktechnische redenen maken we de drukproef in zwart/wit. De drukkleuren staan echter wel vermeld op het document.
3. Bij goedkeuring van de drukproef laten we de cliché maken.
4. 2 à 3 weken later zijn je bedrukte producten dan klaar. Uitgezonderd in de drukte van het eindejaar.

Verkoops- voorwaarden

1. Minimum bestelling: € 50 netto.
2. Onze prijzen zijn gegeven vertrek Halen, waar de goederen voor de verzending door de koper kunnen nagezien worden. Zij worden verzonden op risico van de koper.
3. De goederen blijven de eigendom van de verkoper tot aan de volledige vereffening van de door de afnemer verschuldigde bedragen.
4. De leveringstermijnen zijn steeds benaderend. Hun overschrijding geeft aan de koper geen recht van verhaal.
5. Een onvolledige uitvoering van een bestelling kan niet ingeroepen worden voor het niet betalen van de vervallen facturen.

6. Tenzij schriftelijk andere overeenkomst zijn onze rekeningen betaalbaar te Halen binnen de vervaldag zonder korting. Op elke rekening, niet betaald op haar vervaldag, is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest van 12% per jaar verschuldigd.
7. Bij niet betaling van de rekening op de vervaldag zal, zonder dat een ingebrekestelling nodig is, het onbetaalde bedrag van de rekening met 10% verhoogd worden, met een minimum van € 50,00 netto.
8. Alle klachten moeten schriftelijk gedaan worden binnen de acht dagen na aflevering van de goederen.

9. Goederen kunnen enkel ongeopend en in perfecte staat geretourneerd worden in de originele verpakking. De kosten voor het retourneren zijn volledig ten laste van de koper. Creditnota wordt opgemaakt na ontvangst van de goederen en met een inhouding van 20% op de prijs van het geretourneerde artikel ter compensatie van de afhandeling.
10. Ingeval van geschil zijn de rechtbanken van Hasselt alleen bevoegd. Indien je nog vragen hebt, aarzel niet en contacteer ons gerust.