Puis-je commander en tant que personne privée ?

Non, nous livrons uniquement aux détaillants et aux entreprises enregistrées/professionelles.

Combien de temps est-ce que je dois attendre ma commande ?

Bien sûr, nous faisons tout pour envoyer votre commande si vite que possible. Le temps d'attente varie en fonction de la pile de commandes, si les produits sont en stock (ou que nous devons les produire) et que vous avez commandé exactement. Les emballages personnalisés nécessitent évidemment plus de travail et de temps. En moyenne nous pouvons dire que votre commande est sur place environ une semaine plus tard. Pour les produits personnalisés, environ 2 à 3 semaines.

Les produits sont-ils livres et qu'est-ce que cela coûte ?

Pour le transport de nos produits nous travaillons avec DHL. Vous recevrez un email de DHL le jour où vous pouvez vous attendre à votre commande. Malheureusement, ils ne peuvent pas passer l'heure à laquelle la livraison arrive. (Les livraisons se passent entre 8 et 18 h) Alors assurez-vous qu'il y a toujours quelqu'un présent. Si vous commandez pour plus de €175 net, le transport est gratuit de toute façon. Pour les quantités plus petites , vous payez €12 en plus pour le transport. Vous pouvez également ramasser les marchandises vous-même, mais contactez-nous à l'avance ainsi que votre commande est prête quand vous arrivez.

Où puis-je obtenir les certificats des produits ?

Les certificats qui déclarent que nos emballages sont adaptés au contact avec les denrées alimentaires peuvent être trouvés dans la boutique site ! Sous la catégorie principale 'CERTIFICATS' vous pouvez effectuer une recherche par catégorie, type de produit et éventuellement par collection.

Impressions

1. Envoyez-nous votre logo/nom dans un fichier vectoriel (ai., eps. ou svg.)
2. Nous faisons une preuve pour montrer comment votre logo/nom apparaîtra sur le produit. Pour des raisons d'impression, nous réalisons l'épreuve en noir et blanc. Cependant, les couleurs d'impression sont indiquées sur le document.
3. Lorsque la preuve est approuvée,on laisse faire le cliché.
4. 2 à 3 semaines plus tard, vos produits imprimés sont prêts. Sauf dans les foules de fin d'année.

Conditions de vente

1. Montant minimum de commande: € 50 (net).
2. Nos prix sont donnés départ Halen (3545), où les marchandises peuvent être vus avant l'expédition par l'acheteur. Ils sont envoyés au risque de l'acheteur.
3. Les marchandises restent la propriété du vendeur jusqu'au règlement intégral des sommes dues par le client.
4. Les délais de livraison sont toujours approximatifs. Leur dépassement n'habilite pas l'acheteur à un droit de recours.
5. Une exécution incomplète d'une commande ne peut pas être invoquée pour le non-paiement des factures expirées.

6. À moins qu' un autre accord écrite, nos comptes sont payables dans la date d'échéance sans escompte. Dans chaque compte, non payé à sa date d'échéance, un intérêt de retard de 12% par an est payable sans préavis.
7. En cas de non-paiement du compte à l'échéance, le montant impayé du compte sera majoré de 10%, avec un minimum de € 50,00, sans la nécessité d'un avis de défaut.
8. Toutes les réclamations doivent être faites par écrit dans les huit jours suivant la livraison des marchandises.

9. Les marchandises peuvent seulement être retournées inouvertes et en parfait état dans l'emballage originale. Les frais de retour sont intégralement supportés par l'acheteur. Une note de crédit est faite après réception des marchandises et avec une retenue de 20% sur le prix de l'article retourné pour compenser la manutention.
10. En cas de litige, les juridictions de Hasselt sont compétentes. Si vous avez des questions, n'hesitez pas de nous contacter.